سياسة الاسترداد

في سحاب لاين، نريدك أن تحب مشترياتك. إذا لم تكن راضيًا تمامًا، نحن هنا لمساعدتك من خلال عملية إرجاع وتبادل سهلة.

أهلية الإرجاع
يتم قبول الإرجاع خلال 7 أيام من استلام الطلب.
يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية، غير مُرتدية، غير مُغسلة، ومع جميع العلامات الأصلية مرفقة.
يجب إرجاع المنتجات في عبوتها الأصلية.
يمكن أيضًا إرجاع المنتجات المخفضة أو الترويجية ما لم يُذكر خلاف ذلك على صفحة المنتج.

المنتجات غير القابلة للإرجاع
لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة، لا يمكن إرجاع ما يلي:

• المنتجات المُرتدية أو المُغسلة

استرداد الأموال
بمجرد استلام وفحص الإرجاع، سنقوم بإبلاغك عبر البريد الإلكتروني.
سيتم معالجة المبالغ المستردة المعتمدة خلال 7–10 أيام عمل على طريقة الدفع الأصلية.
رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد.

شحن الإرجاع
في بعض الحالات، تتحمل سحاب لاين تكلفة شحن الإرجاع.
في حالات أخرى، يكون العميل مسؤولًا عن رسوم شحن الإرجاع.
يرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا لتأكيد طريقة الإرجاع قبل إعادة شحن المنتج.

المنتجات الخاطئة أو المعيبة
إذا استلمت منتجًا خاطئًا أو معيبًا، سنقوم باستبداله أو إصدار استرداد كامل بدون أي تكلفة إضافية.

كيفية طلب الإرجاع
تواصل مع فريق خدمة العملاء على: taqtr@hotmail.com